中新网河南新闻4月25日电(韩章云 李万鹏 蔡鹏召)“咱们大厅不光惠民方针宣扬教导及时 ，一把手并且窗口作业人员服务态度好 ，河南事务办得也快 ，宝丰有必要点个赞 。走流众新作”4月24日 ，程服河南省宝丰县市民陈伟在该县行政服务中心税务窗口处理完商品房契税交纳后 ，一把手连连称誉道。河南
让陈伟意想不到的宝丰是，为他服务的走流众新作“窗口作业人员” ，正是程服该县税务局局长席涛和行政服务中心主任韩非 。
如何故最直观的一把手方法了解企业大众就事过程中遇到的问题 ？如何故最快的速度找到服务大众的最优途径 ？自本年3月份，宝丰县施行居民购买商品房契税补助方针以来，河南该县聚集方针执行的宝丰堵点 、难点问题 ，走流众新作安排触及契税补助单位“一把手”深化服务窗口“走流程” ，程服往企业和大众最着急的事上走，在自动服务处理问题上聚集发力 。针对“走”出来的问题 ，可以当即处理的立行立改 ，不能立刻处理的列入问题台账 ，提出优化计划 ，清晰整改时限 。
“从办税员的视角体会办税流程 ，可以愈加清楚了解税务宣扬教导是否高效 、体系运转是否顺利等状况 ，可以精准查找大众办税缴费中的问题 ，然后进步咱们的服务质量 。”席涛说。
近年来 ，该县紧盯服务企业大众的“最终一公里”，各单位“一把手”从办公室 、会议室 、文件堆里走出来，“眼睛向下”“脱鞋下田” ，深化单位服务窗口和线上渠道亲身去“走一遍” ，切身感受一下窗口作业人员事务处理精不精 、服务态度好不好 、就事效率高不高 ，变“大众提主张”为“自己找问题” ，在“换人物 、换视角”中找“痛点” ，攻“难点” ，疏“堵点” ，有用推进服务质效继续提高 。
据了解，自上一年6月份以来 ，该县合计展开“一把手”走流程活动15次 ，处理企业大众就事中遇到的问题5条 ，搜集有针对性的定见主张30余条，整改完成率达100% 。
“下一步 ，咱们将把‘一把手’走流程活动作为一项常态化作业继续推进 ，边体会 、边查找、边整改，推进就事流程继续优化、就事效率继续加速，不断提高企业大众就事的满意度。”该县行政服务中心主任韩非表明 。(完) 。
